Experten-App beschleunigt Schadenprozesse

Am 20. Mai fand in Köln anlässlich des 60-jährigen Bestehens der Vereinigung der Versicherungs-Betriebswirte der 2. VVB-Versicherungskongress statt. Auf der mit rund 1.800 Teilnehmern größten deutschen Versicherungsveranstaltung präsentierte die metafinanz am Messestand ihr Leistungsangebot.
      

Schadenprozesse beschleunigen – von 24 Stunden auf 10 Minuten

Besonderes Interesse fand die Experten-Schnellschadenmelde-App, mit der per Smartphone oder Tablet-Gerät Haft-, Sach- und Kraft-Schäden gemeldet werden können. Diese App spiegelt einen Trend in der Versicherungsbranche zum verstärkten Einsatz mobiler Anwendungen wider – und zwar in Endkundenszenarien (Business-to-Consumer, B2C) ebenso wie im Business-to-Business-Bereich (B2B). Highlight der metafinanz-B2B-App ist die enorme Beschleunigung von Schadensprozessen, da die Dauer von der Eingabe der Schadenmeldung bis zur Anlage im Backend-System auf lediglich zehn Minuten verkürzt wird. Für Versicherungs-Endkunden bedeutet das eine spürbare Serviceverbesserung und für die Versicherungen kann diese Technologie ein Erfolgsgarant für ihre Servicequalität sein,  wenn sie  - wie beispielsweise die Allianz -  ihr Serviceversprechen „Schadenregulierung in fünf Tagen“ gegenüber dem Endkunden halten will.

Mit Beispielen wie unserer Experten-Schnellschadenmelde-App, zeigen wir Versicherungen neue Potentiale zur Verbesserung ihrer Prozesse auf. Diese erreichen wir, weil wir die digitale Integration von mobile-Apps in die bestehenden System- und Anwendungsarchitekturen berücksichtigen. So denken wir „mobile-solutions“ und setzen diese mit dem Anspruch nach Business-Value messbar um.