MarketManagementScorecard - ein klarer Blick auf Endkunden!

Kundeninformationen zielgerecht zu verknüpfen und die richtigen Schlüsse daraus abzuleiten ist notwendige Grundlage eines umfassenden Kundenverständnisses und Schlüssel zur erfolgreichen wertorientierten Unternehmenssteuerung.

Wir in der metafinanz begegnen dieser zentralen Herausforderung mit unserem Customer Intelligence Service, der abgestimmt auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden maßgeschneiderte Lösungen zur effizienten Analyse des Kundenportfolios umsetzt. Erneut konnten wir mit diesem Service die an uns gestellten Erwartungen erfüllen, die die Holding eines weltweit führenden Finanzdienstleisters an uns gestellt hat.

Kurz vor Jahresende haben wir eine standardisierte Market Management Scorecard als Market Management Reporting Tool und Steuerungsinstrument in über 60 Ländergesellschaften erfolgreich live geschaltet. Das von der metafinanz  umgesetzte Projekt ermöglicht auf aggregierter Ebene die Analyse von Kundenbeziehungen, gibt einen Überblick über Kunden- & Policenentwicklungen und zeigt die Zusammensetzung des Kundenportfolios. Angereichert mit Marktdaten aus den Bereichen Research, Brand und Media wird die Entwicklung der Gesellschaft im Vergleich zum Markt durch verschiedene Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit oder Produktattraktivität dargestellt und in Korrelation mit Werbeausgaben und Markenstärke gebracht.

Wir freuen uns, dass wir nach dem erfolgreichen Rollout nun das Vertrauen erhalten haben, das zugrundeliegenden Data Warehouses zu betreuen und die weltweite Datenbereitstellung zu koordinieren.